Когда у кого-то из близких случается трудная ситуация или горе, часто сложно подобрать правильные слова. Что сказать? Как утешить и приободрить? Чем помочь? В статье расскажем, как подобрать ключи поддержки и при этом не быть неуместным или навязчивым.

Как понять, что человек нуждается в поддержке?

Все переживают по-разному. Кому-то нужно время наедине с собой, а кто-то, наоборот, старается избежать одиночества. Иногда люди скрывают проблемы и эмоциональное состояние, поэтому важно обнаружить знаки, которые говорят о том, что человек нуждается в поддержке. Вот несколько признаков, по которым можно это определить1:

  • Отказ от рутинных дел и неспособность планировать будущее
  • Потеря критического мышления и неверная оценка своих возможностей
  • Замкнутость, отстраненность или, наоборот, повышенная говорливость
  • Апатия, негатив по отношению ко всему вокруг
  • Отказ от еды или переедание
  • Бессонница, нарушение режима сна

Если оставить человека в тяжелой ситуации один на один со своими переживаниями, это может поставить под угрозу его здоровье. Ученые доказали связь между подавлением эмоций и некоторыми психическими расстройствами2. Например, может развиться депрессия, опасная для общего благополучия человека.

Как не нарушить границы?

Есть фразы, которые обесценивают чувства горюющего. Человек вроде хотел поддержать, но получилось наоборот. Даже одно слово может ранить и причинить боль, вместо того, чтобы поддержать.

Токсичные фразы для поддержки

Что говорить и как помочь 

Поддержку в трудной ситуации можно разделить на два больших блока: практическая и эмоциональная.

Практическая поддержка

«Чем я могу помочь?» — многие забывают про эту фразу, хотя она вполне логична. И некоторым людям проще помогать делом, а не словами утешения3.

  • Финансовая поддержка важна во многих ситуациях: от болезни до потери работы. 
  • Помощь трудом: приготовить обед, убраться в квартире, отвезти документы — это хлопоты, которые можно взять на себя.
  • Информационная поддержка: разобраться и объяснить куда подать заявление, какие льготы можно получить или найти врачей и записать на прием.

Эмоциональная поддержка 

Быть рядом. Возможно, вам не удастся полностью заглушить боль, но вы точно можете ее облегчить. Будьте включенным в ситуацию и предлагайте поддержку. При этом не бойтесь озвучивать проблему или разговаривать о ней. Например, разговоры об умерших помогут вспомнить счастливые времена и погоревать4. Скорбь и плач — это нормальная реакция на потерю близкого человека.

Активное слушание. Когда вы замечаете, что человеку нужно выговориться — задавайте вопросы. Включайтесь в проблему и помогайте выплеснуть эмоции. В сложной ситуации это крайне важно. Не давайте нравоучительных советов, просто вовлекайтесь в процесс и участвуйте в диалоге. Пусть человек говорит о своих чувствах и эмоциях1. При этом не перебивайте и не фокусируйтесь на себе: в трудной ситуации важно выговориться.

Фразы для поддержки

Поддержать близкого не так сложно, как может показаться. Иногда подходящих слов нет. Но возможно, они и не нужны. Просто быть рядом, обнять и предложить помощь — вот секрет поддержки близких в трудной ситуации.

Источники

  1. Психологическая поддержка. Цели оказания психологической поддержки. Общие принципы общения с пострадавшими, простые приемы их психологической поддержки. МЧС России
  2. Consequences of Repression of Emotion: Physical Health, Mental Health and General Well Being. Jainish Patel, Prittesh Patel
  3. How to help a friend or loved one suffering from a chronic illness. American Psychological Association
  4. How to help grieving loved ones during the holidays. TaNoah Morgan

Читайте также

749778/gen/web/12.23/0

Оцените материал: 
Средняя оценка: 5 (3 оценок)
×

Ask Speakers

×

Medical Information Request